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E-Mail Vorlagen – Kundenkommunikation

Beer Energie System GmbH

Kundendaten – einmal ausfullen
Name / Anrede
Ort / Objekt
Datum / Frist
Leistung
rot = leer   grun = ausgefullt
Anfrage
Angebot
Auftrag
Rechnung
Sonstiges
Eingangsbestätigung nach Telefonat
Innerhalb 1 Stunde senden
Angebotsfrist (bis wann meldest du dich)
Betreff
Eingangsbestätigung auf E-Mail
Innerhalb 24 Stunden · nach dem Flaggen sofort senden
Originalbetreff
Angebotsfrist
Betreff
Rückfrage bei unvollständiger Anfrage
Max. 3 Fragen · nicht telefonisch nachhaken
Betreff
Schneller Richtpreis nach Telefonat
Kein verbindliches Angebot · schnell nach Gesprach
Richtpreis netto (EUR)
Gultig bis
Besonderheit / kurze Info
Betreff
Formales Angebot – Begleitmail (PDF im Anhang)
Kurze Mail · Angebot steckt im Lexoffice-PDF
Angebots-Nr.
Gultig bis (4 Wochen)
Betreff
Formales Angebot – Volltext (ohne PDF)
Leistung wählen · Preis eintragen · fertig
Leistung wählen
iSFP
Foerderbegleitung BEG-EM
Baubegleitung & Fachplanung
Lueftungskonzept
Heizlast
Hydraulischer Abgleich
Paket Heizlast + Abgleich
Paket Heizung komplett
Angebots-Nr.
Preis netto (EUR)
Gultig bis
Betreff
Nachfassen nach Angebot
Tag 8: E-Mail · Tag 16: Anruf · max. 2x
Angebots-Nr.
Datum des Angebots
Betreff
Auftragsbestätigung und nächste Schritte
Innerhalb 24 Stunden nach Auftragserteilung
Benotige Unterlagen
Betreff
Terminbestätigung Vor-Ort-Begehung
Immer schriftlich bestatigen
Termin-Datum
Uhrzeit
vollständige Adresse
Betreff
Kurzmeldung nach Vor-Ort-Termin
Noch am selben Tag · setzt klare Erwartung
Nächster Schritt / Ergebnis
Lieferdatum
Betreff
Empfehler-Rückmeldung nach Auftragserteilung
Pflicht nach jeder Empfehlung · sichert die nächste
Name Handwerker / Architekt
Name des Kunden
Betreff
BzA übermitteln – Nächste Schritte KfW-Antrag
Nach Erstellung der Bestätigung zum Antrag · mit Schritt-für-Schritt-Anleitung
Betreff
Rechnung versenden
Spatestens 3 Werktage nach Leistungsabschluss
Rechnungs-Nr.
Betreff
Zahlungserinnerung (freundlich)
Exakt an Tag 15 nach Rechnungsdatum
Rechnungs-Nr.
Rechnungsdatum
Betrag (netto zzgl. MwSt.)
Neue Frist (+ 7 Tage)
Betreff
Angebot nicht angenommen
Kurz und professionell · Tur offen lassen
Angebots-Nr.
Betreff
Förderinformation Wärmepumpe (KfW 458)
Übersicht Förderung Heizungstausch · individuell anpassbar
Anzahl Wohneinheiten
Investitionskosten (EUR)
Zutreffende Boni (Mehrfachwahl möglich)
Betreff
Förderinformation Hybridheizung (KfW 458)
Wärmepumpe + Gas · Kompaktgerät oder getrennte Anlage
Anlagetyp
Gesamtkosten Anlage (EUR)
Anzahl Wohneinheiten
Zutreffende Boni
Klimageschwindigkeitsbonus entfällt bei Hybridheizungen
Betreff
Anrufbeantworter-Text
Für Mobilfunk und Festnetz